Términos y Condiciones de Venta

El presente documento regula las condiciones de uso del sitio web y de contratación de los productos ofrecidos en él.

La titularidad del sitio web corresponde a PINGOC NOW S.L. (en adelante, «Tu Pinganillo Espía»), con NIF B72491368, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 44072, Folio 84, Sección 8, Hoja Registral 777404, y con domicilio en Calle de Francisco Zea 12, Local, 28028 Madrid, España.

Datos de contacto:

  • Teléfono: +34 91 417 04 02
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 15:00 a 19:00; sábados de 10:00 a 14:00

Actividad: comercialización de pinganillos y auriculares espía, sistemas de transmisión asociados y accesorios electrónicos relacionados.

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas Condiciones. Tu Pinganillo Espía se reserva el derecho de modificarlas; las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizarlo.

El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de Usuario, que acepta usar el sitio y los productos conforme a la legislación vigente.

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

El Usuario se compromete a facilitar datos veraces, exactos y completos, y a mantenerlos actualizados. Es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso.

Los equipos comercializados están destinados a usos lícitos. El Usuario es el único responsable del uso que haga de ellos y de la normativa que le resulte aplicable.

  1. El Usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
  2. Introduce los datos de envío y facturación y elige la forma de pago.
  3. Confirma el pedido pulsando el botón de finalizar compra.
  4. Recibe una confirmación del pedido por correo electrónico.

La factura electrónica se remitirá al Usuario por correo electrónico. El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que Tu Pinganillo Espía confirme el pedido.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a circunstancias de fuerza mayor. Si un producto no estuviera disponible tras haberse realizado el pedido, Tu Pinganillo Espía informará al Usuario y le reembolsará íntegramente las cantidades abonadas.

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables.

Gastos de envío: el envío es gratuito en península para pedidos iguales o superiores a 70 €. Por debajo de ese importe, y para envíos fuera de la península, se aplicarán los gastos de envío que se muestren en el carrito antes de confirmar el pedido.

En las modalidades publicadas, el envío urgente a península cuesta 1,99 €; el urgente a Baleares, 4,99 €; el estándar a Canarias, Ceuta y Melilla, 4,99 €; y el urgente a Canarias, 14,99 €. Consulta todas las modalidades y condiciones en Opciones de envío. El importe aplicable a tu dirección se muestra en el carrito antes de confirmar el pedido.

Formas de pago admitidas:

  • Contra reembolso: pago en efectivo en el momento de la entrega. El transportista no dispone de cambio, por lo que debe abonarse el importe exacto.

También se admiten tarjeta y PayPal cuando estas opciones estén disponibles para el pedido. La disponibilidad de cada método, incluido el contra reembolso, se indica antes de confirmar la compra. Consulta Formas de pago.

El sitio web utiliza conexión segura SSL.

Ámbito de envío: España, Portugal, países de la Unión Europea y otros destinos internacionales para los que el proceso de compra muestre una modalidad de envío disponible. Las opciones aplicables a cada dirección se muestran antes de confirmar el pedido.

Plazo: los pedidos realizados antes de las 16:00 h de un día laborable se expiden ese mismo día. El plazo habitual de entrega en península es de 24 horas desde la expedición.

En todo caso, y conforme a la normativa aplicable, el plazo máximo de entrega será de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si transcurrido ese plazo el pedido no hubiera sido entregado por causa no imputable a Tu Pinganillo Espía, el Usuario podrá resolver el contrato y obtener el reembolso de las cantidades abonadas, salvo los gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega elegida por él.

Transportistas: Correos Express, Correos y UPS, según el destino y la modalidad disponibles. Consulta las opciones publicadas en Opciones de envío.

Las entregas se realizan en días laborables. El Usuario puede solicitar la entrega en un punto de recogida en lugar de en su domicilio.

Envío discreto: todos los pedidos se remiten en sobre o embalaje sellado, sin logotipos ni referencias visibles a la tienda ni al contenido.

La entrega se considerará efectuada en el momento de la recepción del pedido. La propiedad de los productos se transmite al Usuario cuando Tu Pinganillo Espía recibe el pago completo o en el momento de la entrega, si este fuera posterior.

Antes de confirmar el pedido, el Usuario puede revisar y modificar los datos introducidos en cualquier momento del proceso de compra. Una vez realizado el pedido, puede solicitar la corrección de errores contactando por los medios indicados en el apartado 1.

Para el ejercicio de los derechos de rectificación y supresión de datos personales, se estará a lo dispuesto en la Política de Privacidad.

El Usuario que tenga la condición de consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación.

El plazo comienza el día en que el Usuario o un tercero indicado por él adquiere la posesión material de los bienes o, en caso de entregas separadas, del último de ellos.

Para ejercer el desistimiento, el Usuario debe comunicarlo por cualquiera de los medios de contacto indicados en el apartado 1.

Estado del producto: devuelve el artículo completo y protegido para el transporte. Utiliza su embalaje original si lo conservas. El examen necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento no impide por sí solo el desistimiento; la pérdida de valor por una manipulación adicional se valorará conforme a la ley.

Reembolso: Tu Pinganillo Espía reembolsará las cantidades correspondientes sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de devolución, salvo que se haya ofrecido a recogerlos.

Costes de devolución: el consumidor asume únicamente el coste directo de devolver los bienes si se le informó antes de contratar. Puede optar entre:

  • Devolverlos por sus propios medios, asumiendo directamente el coste del envío de vuelta.
  • Solicitar que Tu Pinganillo Espía gestione la recogida. En este caso, únicamente se repercutirá el coste directo real del servicio, cuyo importe se comunicará antes de contratar la recogida.

No se aplica una penalización fija de gestión por ejercer el desistimiento.

Esta información se facilita al Usuario con carácter previo a la compra.

Dirección de devolución: Calle de Francisco Zea 12, Local, 28028 Madrid, España.

Excepciones al derecho de desistimiento. No procede el desistimiento en los siguientes casos:

  • Productos intrauditivos. La excepción por protección de la salud o higiene afecta únicamente a bienes precintados que no sean aptos para devolución por esos motivos y que hayan sido desprecintados tras la entrega. No se excluye automáticamente cualquier producto por haber sido probado. Los accesorios y sistemas de transmisión (collares inductivos, cables, adaptadores y similares) se devuelven con normalidad.
  • Productos confeccionados conforme a especificaciones del Usuario o claramente personalizados.
  • Contenido digital no suministrado en soporte material: la excepción solo se aplica cuando concurran los requisitos legales, incluidos el comienzo del suministro con consentimiento previo expreso, el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento y la confirmación contractual exigida. El envío o la activación por sí solos no acreditan estas condiciones.
  • Servicios completamente ejecutados: la excepción solo se aplica cuando concurran todos los requisitos legales. El consentimiento previo por sí solo no sustituye el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando sea exigible.

El Usuario responderá de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Si el producto recibido no se ajusta a lo contratado, el Usuario debe comunicarlo a la mayor brevedad por los medios de contacto indicados en el apartado 1.

Tu Pinganillo Espía examinará el producto y comunicará al Usuario, en un plazo razonable, si procede la sustitución o el reembolso.

El reembolso o la sustitución se efectuarán dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se confirme por correo electrónico que la devolución es procedente. En estos casos el reembolso será íntegro e incluirá los gastos de entrega y los costes en que hubiera incurrido el Usuario para devolver el producto.

Los bienes nuevos vendidos a consumidores tienen tres años de garantía legal desde la entrega conforme a la normativa española. Esto no limita los derechos imperativos aplicables en el país de residencia del consumidor.

Las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional se rigen por la normativa y las condiciones contractuales que les correspondan; no se les atribuye automáticamente la garantía legal de consumo.

Se considera que los productos son conformes cuando se ajustan a la descripción, son aptos para los usos ordinarios y presentan la calidad y prestaciones habituales de productos del mismo tipo.

El Usuario podrá dirigirse directamente al fabricante para el ejercicio de la garantía sobre productos de terceros.

La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, de la manipulación del producto por personal no autorizado, ni el desgaste normal de consumibles como pilas o baterías.

Tu Pinganillo Espía no será responsable de pérdidas no atribuibles a un incumplimiento por su parte, de pérdidas empresariales (incluido el lucro cesante y la pérdida de datos) ni de pérdidas indirectas o no previsibles en el momento de la contratación.

En particular, no responde de diferencias mínimas en la visualización de los productos derivadas de la configuración de la pantalla del Usuario, de incidencias de transporte ajenas a su control, de fallos técnicos o de la indisponibilidad temporal del sitio web, ni del uso indebido de los productos por parte del Usuario.

Fuerza mayor. Las obligaciones quedarán suspendidas mientras persistan causas de fuerza mayor, entendiendo por tales huelgas, conmoción civil, guerra, incendio, explosión, inundación, terremoto, epidemia, imposibilidad de transporte o telecomunicaciones y actos de gobiernos. El plazo de cumplimiento se prorrogará por un periodo equivalente al de la causa.

Nada de lo dispuesto en este apartado limita la responsabilidad legalmente exigible frente a consumidores.

El Usuario acepta que las comunicaciones se realicen por medios electrónicos, principalmente correo electrónico y avisos publicados en el sitio web, y reconoce que cumplen el requisito legal de constar por escrito.

Tu Pinganillo Espía se dirigirá al Usuario a través del correo electrónico o la dirección postal facilitados en el pedido.

La falta de exigencia por parte de Tu Pinganillo Espía del cumplimiento estricto de cualquiera de estas Condiciones no supone renuncia a exigirlo posteriormente. Ninguna renuncia será válida salvo que se formalice expresamente por escrito y se comunique al Usuario.

Si alguna de estas cláusulas fuera declarada nula o inaplicable por autoridad competente, el resto de cláusulas mantendrán su vigencia.

Estas Condiciones, junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Tu Pinganillo Espía en relación con la compra de productos, y sustituyen cualquier pacto anterior, verbal o escrito.

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, accesible en el sitio web.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales españoles. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los del lugar de su domicilio.

El Usuario puede presentar reclamaciones por los medios de contacto indicados en el apartado 1. Tu Pinganillo Espía dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores.

La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) dejó de estar disponible el 20 de julio de 2025, conforme al Reglamento (UE) 2024/3228.

Las reseñas publicadas se rigen por la Política de Reseñas.

Las reseñas pueden enviarse sin iniciar sesión y no se exige haber comprado el producto para escribir una opinión. Las nuevas reseñas enviadas desde los formularios de la tienda quedan pendientes de aprobación antes de publicarse. El sistema puede contrastar los datos de la reseña con una compra del producto, pero actualmente no se muestra una etiqueta de compra verificada. Por ello, no debe entenderse que todas las opiniones publicadas proceden de compradores verificados. Consulta la Política de Reseñas.